Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione.

Modalità per esercitare il recesso:

  • Il cliente deve contattare il servizio clienti tramite WhatsApp al numero +39 349 150 7082 indicando numero d’ordine e articoli da restituire.

  • Dopo l’approvazione, il cliente dovrà spedire autonomamente la merce entro 5 giorni lavorativi, utilizzando un corriere tracciabile.

  • Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.

Condizioni per l'accettazione del reso:

  • I prodotti devono essere integri, non utilizzati, non lavati e solo visionati.

  • Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate e accessori inclusi.

  • Non saranno accettati resi che non rispettino queste condizioni.

Esclusioni dal diritto di recesso:

  • Prodotti danneggiati, privi di etichette, usati o manomessi

  • Articoli confezionati su misura o personalizzati

  • Capi intimi e articoli per motivi igienici, ove sigillo rimosso

Rimborso:

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.

  • Sarà rimborsato solo il costo dei prodotti, escluse le spese di spedizione iniziali.

  • Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Note aggiuntive:

  • Se un reso parziale porta il totale dell’ordine al di sotto della soglia per la spedizione gratuita (€100), verrà trattenuto l’importo della spedizione (€7).

  • Il cliente è pienamente responsabile della spedizione del pacco fino alla sua consegna al nostro magazzino.

Contatti per assistenza resi:


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.